Marketing Web 2.0: El impacto de las redes sociales.
El Marketing 2.0 representa un cambio dramático en beneficio de las búsquedas y compras de bienes y servicios independientemente de la publicidad, campañas de marketing y mensajes.
Hoy en día los clientes toman decisiones de una marca o producto bajo sus propios términos, apoyándose en redes de confianza para formar opiniones, como ser amigos o familiares. Se puede decir que ha cambiado los roles del marketing, antes y todavía ahora el marketing lo hacían los directivos y sus agencias, con este significativo cambio el marketing de un futuro muy cercano lo hará cualquiera.
Donde las publicidades y marketing tradicionales se basan en mensajes claves y puntos de soporte, el Marketing 2.0 está basado en un contenido que es usado como combustible para detonar conversaciones y decisiones de compra de tal manera que los clientes diagraman sus propias conclusiones. Los medios tradicionales pueden ser usados en el Marketing web 2.0 - online y offline - pero ellos son usados para hablar acerca de los contenidos, no de marca y posicionamiento de productos. "Conceptos creativos" son abandonados en favor de "Conceptos con contenidos".
Este nuevo método obligará a las empresas de marketing a estar en continuo contacto con el marketing web 2.0 para poder informar a sus clientes de lo que se publique para que al menos muestren una cara innovadora y vean sus clientes que están abiertos a nuevos cambios. Lo que creará interacciones fuertes entre empresa y cliente y empresa con el marketing 2.0.
Fuente: Wikipedia.com, YouTube.com
Si bien, las redes sociales han sido un fenómeno en estos últimos años que están siendo utilizadas por grandes corporaciones, organizaciones y compañías para promover sus productos y servicios de forma gratuita, deben enfocarse también en el peligro de las mismas: El no dirigirse de forma clara y confiable hacia los clientes y potenciales clientes puede generar comentarios pocos oportunos para la imagen empresaria, Hay que tener en cuenta la velocidad con que fluye la información a través de las redes sociales, es fundamental un análisis previo para poder adaptarse a la web social. Una mala jugada de las empresas en las redes sociales puede ocasionar una fuerte caída en las ventas.
ResponderEliminar¿Ustedes que opinan? ¿Cuál creen que es la mejor forma de adaptarse a estas redes?
Es fácil tentarse. Ingresemos a las redes, hay mucha gente, mucho potencial. Sin embargo el incursionar en las mismas es un paso estratégico que implica entre otras cosas que la etsrategía sea coherente entre todos los canales de comunicación que brinde la empresa,a que red o redes ingresaremos? que métricas definiremos? incluso que área trabajemos. Más importante aun es definir políticas de respuesta que aseguren una intervención temprana ante comentarios negativos. Considero que aunque parezca facil y barato, es clave darle la importancia y tomar conciencia de la estructura interna que implica incursionar con responsabilidad a las redes sociales.
ResponderEliminarLa verdad es algo impresionante, ver ese video es alucinante. Lo que ha hecho Internet y las actuales tecnologías, como celulares smartphone, la tecnología 3G y 4G, entre otras, en pocos años es magnifico. Estar en contacto permanente y real es algo cada vez más atractivo para los usuarios de las tecnologías, una página o sitio que me pareció muy interesante en cuanto a las tecnologías actuales es la siguiente:
ResponderEliminarThe NEXTweb diario digital de Internet:
http://tnw.mx/2011/09/19/8-tecnologias-actuales-que-cambiaran-nuestro-futuro/
En cuánto a la pregunta de Ariel, ¿cuáles son las mejores formas de adaptarse a estas redes? Considero que las empresas deben aprender cómo utilizar las ventajas de Internet para mejorar la competitividad de sus negocios en el mercado. Las redes sociales no son una moda juvenil o pasajera, están cambiando nuestra realidad social y económica, y las empresas no pueden quedar ajenas a ellas
Las cifras, como vimos en el video, son suficientemente reveladoras como para captar que, en tiempos de crisis, las nuevas tecnologías pueden ayudar a diferenciarnos de la competencia e impulsar las ventas en mercados muy competitivos.
Como hemos visto en la materia de comercio electrónico, es importante que la empresa ofrezca una experiencia Web satisfactoria a los navegantes, definiendo los objetivos del sitio, el perfil de visitantes al que se dirigen, el mercado en el que actuaran y cómo se comportan en la web los productos / servicios que ofrecen.
Las redes sociales son una herramienta gratuita, efectiva, inmediata, en tiempo real y de fácil acceso. Sólo hay que aprender a utilizar las ventajas que ofrece este medio u potenciarlas.
Les dejo un link, que da un ejemplo de cómo los medios de comunicación (televisión, radio, etc) deben adaptarse a las redes sociales:
ResponderEliminarhttp://veroegui.wordpress.com/2012/01/25/aspectos-que-los-medios-deben-cambiar-para-adaptarse-a-las-redes-sociales/
LA VERDAD ME PARECIO MUY INTERESANTE Y DE SUMA UTILIDAD
* 10 aspectos que los medios deben cambiar para adaptarse a las redes sociales
La interacción con las comunidades virtuales es algo nuevo para las empresas de noticias y eso se nota cuando analizamos su comportamiento dentro de las redes sociales.
Entender que estas plataformas tecnológicas se han convertido en medios no tradicionales de información ha complicado la labor periodística (no lo ven como un beneficio al trabajo cotidiano sino como una carga e incluso, como pérdida de tiempo).
Es por esto que, la incorporación dentro de las estructuras comunicacionales ha sido realizada más por ensayo y error que a través de una planificación estructurada.
Diez aspectos principales que deberían cambiar los medios para adaptarse a las redes sociales:
•Deben crear un plan de Social Media en el que determinen estrategias y objetivos a alcanzar (para qué abren la cuenta, qué quieren conseguir con ella, cuáles serán sus objetivos a corto, medio y largo plazo, a qué público intenta captar, qué harán con los seguidores/fans que obtengan). No se trata de abrir una cuenta porque la competencia lo ha hecho o por moda.
•Twitter y Facebook no pueden ser utilizados como marquesinas donde se publica cada avance que es subido al site de un medio de comunicación. Hay que determinar cuáles son los temas y el horario en el que nuestros lectores están interesados en informarse.
•Es indispensable modificar los titulares de los avances, hay que aportar valor a los contenidos y diferenciarse de otros medios.
•Cada sección y departamento debería contar con un Community Manager encargado exclusivamente del manejo de las redes sociales, precisamente porque son especialistas en dicha fuente y pueden conversar con soltura con sus seguidores (es imprescindible contratar personal calificado o capacitar a su plantilla de profesionales para desarrollar una efectiva estrategia comunicacional).Entender que una cuenta en Twitter, Facebook o Google+ no es exitosa por la cantidad de seguidores y fans que posse, sino por la potenciabilidad de usuarios que tiene en ellas y sobre todo, por la influencia que éstos pueden generar en el resto de la comunidad virtual.
•Los medios no conversan, cuando crean encuestas o foros raramenten son capaces de mantener conversaciones con aquellos que han respondido a las interrogantes planteadas. Es momento que el medio converse en las redes, en las que tiene cuenta, y no solo redireccione los debates en los sites de noticias.
•Comprender que su posición de superioridad sobre la información desapareció con los medios no tradicionales (redes sociales). Internet abrió la puerta a la comunicaciónm el medio debe ofrecer algo diferente o atractivo, sino el lector se irá a la competencia.
•Los medios obvian la posibilidad de aumentar su tráfico si suben una foto en las redes sociales, y ésta siempre será un valor agregado dentro de un titular noticioso.
•La mayoría de los foros y encuestas que se envían por las redes son direccionadas al site así como video chats en vivo, cuando pudieran aprovechar, por ejemplo, la plataforma de Twitter para hacer twitcam, y debatir.
•No discriminan si es adecuado seguir a la misma cantidad de seguidores, ni que hacer con ellos. Si se trata de conversar e interactuar, la idea es que haya un equilibrio entre seguidores y seguidos para que exista una retroalimentación.
En el video, podemos observar la evolución de los medios de comunicación a través de los años y el internet ha sido definitivamente a mi punto de vista el que ha impactado más, recordemos que en el tema, además de hacer una comunicación de marca o de marketing.. la empresa también los debe usar como medio de comunicación, y si bien, no logra aumentar las ventas en un tiempo corto; si puede utilizar las opiniones de los usuarios para mejorar en la satisfacción del cliente, que es lo que debería de ser lo más importante en una empresa y después la remuneración por los productos o servicios vendidos.
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