¿Quieres lanzar tu marca o empresa en redes sociales?
Aplicar la creatividad en mailings ingeniosos que sorprendieran al destinatario, buscar las mejores soluciones de merchandising, o crear folletos de producto en el punto de venta, parecen ser tareas propias del personal de marketing del siglo XIX.
Es una opinión común de quienes nos dedicamos a esto, -a los que algunos llaman “los guapos de la empresa”-, que la comunicación y sus medios para con el consumidor han evolucionado de modo radical en los últimos tiempos.
Lo que hace unos años era un aburrido monólogo de marcas hacia su público objetivo, es ahora, gracias a las redes sociales, un exquisito coloquio en el que los consumidores transmiten a las compañías qué es lo que esperan de ellas, y de qué modo lo quieren.
La fiebre de las páginas web ha dejado paso a la maravillosa e inquietante experiencia de generar valor de marca al consumidor a través de las redes sociales. Una plataforma de comunicación al alcance de todos, pero que requiere de ciertas habilidades o, más bien, ciertas pautas a seguir para no cometer errores que nos aboquen al fracaso.
Por qué no admitirlo… todos hemos sentido esa sensación terrorífica al encontrarnos frente al abismo de las redes sociales. Help!!!
El miedo paraliza, pero no debe ser motivo suficiente para no subir al carro de las redes sociales. Deshazte del miedo y ten en cuenta algunas particularidades. Si estas decidido y preparado, no pases por alto algunos de los aspectos más importantes a considerar cuando decidas dar este salto
Con las ideas claras ¿Para qué sirven las redes sociales?
- Los usuarios no tienen la intención de comprar a través de las redes.
- Son una fantástica oportunidad para dar a conocer tu marca o empresa.
- Sirven para mantener informados a tus clientes, escucharles y darles soporte.
- No todas las redes sociales son eficaces para todas las empresas o marcas.
- Las redes sociales no son gratuitas. Debes tener en cuenta, que aunque abrir un perfil en Facebook, twitter u otra red, no tenga coste, las horas dedicadas por el personal sí suponen una inversión a considerar en tus presupuestos, organización de tiempos y tareas.
- Gestionar Facebook, Pinterest, Google+ y Twitter son mucho más fáciles y divertidas, cuando tú eres el consumidor o disfrutas de tu tiempo libre interactuando con tus amigos. Tómatelo en serio.
¿Por dónde empezar?
- Define tu público objetivo. ¿Quiénes son tus clientes o potenciales clientes y prescriptores?
- Fija objetivos. Es importante definir qué quieres conseguir.
- Traza una estrategia. Planifica los post que vas publicar y la periodicidad, siempre alineados con tus objetivos.
- Publica contenidos interesantes y adaptados a tu audiencia.
- Sé constante, no abandones las redes sociales. La imagen que proyectarás será muy negativa y frustrante para aquellas personas interesadas en tu marca. Si no tienes tiempo para mantener una actividad periódica y constante, abandona la idea de embarcarte en la aventura en social media.
- Utiliza un tono de comunicación adaptado a tus receptores. Sé amable y no te enfrentes.
- Monitorización. Mide y analiza los resultados. Sabrás el número de visitas a tu página web procedente de redes sociales, y el interés de los mismos en tu marca o compañía.
Un último consejo. Si no crees tener la capacidad de manejar con soltura la definición e implementación de la estrategia social media de tu marca o compañía, infórmate sobre agencias especialistas y confía en ellas para llevarla a cabo.
¿Cuáles creen que sean las ventajas y desventajas de llevar a cabo el marketing en las redes sociales? ¿Creen que realmente las empresas aprovechan el potencial de la web2.0 ?
Fuente= PURO MARKETING
Una ventaja importante es el anonimato que ofrecen las redes sociales y pueden comunicarse con gente de distintos lugares. Por mi experiencia me sirve mucho para recordar los cumpleaños, conectarme con gente colega y eso puede ayudar a ampliar las posibilidades laborales, además de que mantengo el contacto con amigos que están lejos o aunque esten cerca no podemos vernos. Lo que encuentro como una desventaja muy problemática es la falta de privacidad, a veces el contenido que uno publica puede ser visto por cualquiera. Así como también se da muchas veces la suplantación de la personalidad. Uno de los últimos casos que se supo fue el de las cuentas faltas de twitter del estado en que robaron los nombres de personas de distintos lugares para hacer comentarios a favor de ello, casos como estos hay muchísimos. Lo que me gustaría resaltar es que cuando la gente crea cuentas, acepta los términos y condiciones muchas veces sin leerlos, por distintos motivos, no tienen ganas, es muy largo, a veces esta en otro idioma, etc. Este paso es el inicio para la pérdida de privacidad, dado que uno acepto algo desconocido que puede llevar a que las publicaciones sean públicas o se utilicen como base de datos sin conocerlo.
ResponderEliminarLas ventajas del marketing en las redes sociales y el potencial que ofrece la web 2.0, radica en la participación e interacción que proporcionan a los internautas. La relación entre los usuarios en estas plataformas pasa de ser vertical a horizontal, posibilitando que todos estén al mismo nivel. Cualquiera puede convertirse en vendedor o comprador, producir sus propios contenidos. Esta relación horizontal a provocado una transformación de la cultura corporativa de la empresa es decir que el poder escuchar y sobre todo conversar con los clientes a través de la red se ha tornado una tarea un tanto complicada para algunos directivos y no saben bien cómo abordar. También podríamos decir que el uso de las redes sociales favorece el compromiso de los empleados, aumenta su rendimiento, fomenta el trabajo en equipo y ayuda a compartir el conocimiento.
ResponderEliminarVoy a hacer mención de un artículo de una página web (1), donde señala que muchas compañías aún se muestran reacias a la utilización de las redes sociales dentro del horario laboral y cada vez son más las que empiezan a sacarle partido a las múltiples oportunidades que brindan. Según el informe The rise of the networked enterprise: Web 2.0 finds its payday, elaborado por McKinsey & Company, 2 de cada 3 empresas ya han incorporado, de un modo u otro, los medios sociales en sus dinámicas internas. Entre los usos más habituales que la compañía les da, se cuentan el de facilitar el acceso al conocimiento y a los profesionales expertos que trabajan en la organización, reducir costes y los gastos por desplazamientos y aumentar el grado de satisfacción de sus empleados.
En cualquier caso, resultan innegables los numerosos beneficios que aportan las herramientas de la web social para cualquier negocio. A continuación, recogemos las más destacadas.
1. Ayudan a mejorar los flujos de comunicación interna. La función que antiguamente desempeñaban las intranets y los portales del empleado ahora recaen en las wikis, las redes sociales y los blogs. Éstos últimos han contribuido a hacer más dinámica la comunicación interna, ya que traslada al empleado la facultad de expresar opiniones y generar contenidos de interés, por lo que la empresa obtiene un valioso feed-back por parte de los trabajadores. De este modo, la información unidireccional de antaño ha dado paso a una comunicación interactiva y altamente participativa.
2. Fomentan la cooperación. La publicación de posts y noticias incentiva el trabajo en equipo, ya que una intervención en un blog, por ejemplo, puede motivar la publicación por parte de otros trabajadores de informaciones adicionales que amplíen o maticen las informaciones ya compartidas.
3. Favorecen el sentido de pertenencia. El compromiso de los empleados con la compañía es una de las metas de cualquier compañía. En este sentido, los social media se convierten en un poderoso aliado, ya que contribuyen a crear comunidad y a incrementar la transparencia dentro de la organización.
4. Permiten compartir el talento. Las herramientas 2.0 contribuyen a que los empleados compartan y debatan sus conocimientos, lo que resulta positivo para el desarrollo de la innovación. De acuerdo con McKinsey & Company, trabajar con herramientas de colaboración incrementa el éxito de la innovación un 28%.
5. Mejoran la productividad. Según un informe de la Universidad de Melbourne, los trabajadores que acceden libremente a las redes sociales personales por razones de ocio son un 9% más productivo.
Por todos estos motivos, creo que las empresas realmente aprovecharan el potencial de la web 2.0.
(1) http://www.quecursar.com/por-que-apostar-por-la-web-2-0-dentro-de-la-empresa-5949.html
Me parecieron super interesante sus comentario Antonella y Carlos! y considero que el mundo del marketing en las redes sociales, tiene muchas más ventajas o puntos positivos, que desventajas! como ya lo han mencionado uds!
ResponderEliminarSi creo que lo están aprovechando las empresas al potencial de la web 2.0, las grandes empresas llevan a cabo importantes campañas de marketing a través de las redes sociales.
ResponderEliminarPero sin embargo, por experiencia propia, eh visto como pequeños y medianos emprendimientos nacen con el furor de las redes sociales aprovechando para mostrar sus productos a una gran cantidad de personas de cualquier punto del mundo a un costo insignificante. Aunque también las pequeñas y medianas empresas ya existentes aprovecharon para ampliar su mercado y promocionar sus productos o servicios a un costo muy bajo. Años atrás les hubiera sido imposible poder promocionar sus productos, servicios y/o beneficios a la cantidad de personas que actualmente tienen llegada a través de las redes sociales.
En resumen, creo que los grandes beneficiarios de la impronta del marketing en redes sociales son las pequeñas y medianas empresas que lograron hacer llegar sus ofertas a una cantidad de potenciales clientes que hace unos años atrás era impensado poder lograrlo por el alto costo que les significaría. Mientras que las grandes empresas debido a su poder económico. ya antes de la aparición de las redes sociales podían soportar los costos de importantes campañas de marketing y llegar a promocionar sus ofertas a un gran número de clientes potenciales.
Que me dicen del MKT Político? Leía un articulo que menciona esta modalidad tomando como "posible inventor" a Obama, cuyos asesores usaron a Facebook como una de las herramientas para la campaña que lo llevó a la Presidencia.
ResponderEliminarLa estrategia del grupo de campaña de Obama en 2008 (cuando no eran un boom las redes sociales) fue simple: cada acto llevado a cabo por fue difundido, además de mediante los medios tradicionales, a través de su perfil en Facebook y su cuenta en Twitter, por otro lado a través de You Tube se difundían sus discursos!
Que lograron? Entre otras cosas un canal de comunicación constante entre el candidato y los votantes, dandoles la posibilidad a estos de tener un seguimiento en tiempo real de cada suceso relativo a las elecciones.
Definitivamente, quiénes sepan explotar con mayor creatividad estos recursos, podrán mejorar su imagen de cara a la ciudadanía, cliente, fan, seguidor, etc.
Tal cual Natalia!! me parece muy certero tu comentario, en mi caso, yo sigo la página de Obama, y aunque no soy oficialista, también la sigo a la Presidenta por Facebook, creo que es una GRAN HERRAMIENTA que tienen estas personalidades, ya que desde esta gran red a las que prácticamente todos estamos conectados, es más fácil llegar a sus simpatizantes, y también a quienes no lo son. De esta forma nosotros estamos siguiendo las publicaciones que ellos quieren que sepamos, muchas veces, casi sin querer. De todas formas tampoco es determinante a la hora de una elección supongo, pero si ayuda mucho. Que creen?
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